個人情報保護方針
合同会社 Edel Hearts（以下「当社」といいます）は、個人情報を適切に保護し、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、
以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。
1. 個人情報の定義
個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、メールアドレスなど特定の個人を識別できるもの、
および他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できるものをいいます。
2. 取得する個人情報と取得方法
- お問い合わせフォーム送信時に入力された 氏名・メールアドレス・ハンドル名・WebサイトURL・メッセージ内容
- お問い合わせページへのアクセス時に自動取得される IP アドレス・ブラウザ情報（User Agent）
3. 個人情報の利用目的
当社は取得した個人情報を、次の目的のために利用します。
- お問い合わせへの回答、ヒアリングの実施、見積書の送付ならびに関連するご連絡
- サービス提供・改善のための内部資料作成および統計的分析
- 法令またはガイドラインに基づく対応
4. 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供いたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 決済処理のために必要な範囲でStripe APIへ情報を提供する場合
5. 外部サービスの利用
当社サイトではアクセス解析目的で Google Analytics を利用しています。
Google Analytics は Cookie を使用して利用者のトラフィックデータを収集しますが、
収集されたデータは Google 社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
6. 個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損を防止するために、ファイアウォール設定、通信の暗号化、アクセス権限管理など
合理的な安全対策を講じます。
7. 開示・訂正・利用停止等のご請求
当社が保有する個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等をご希望される場合は、以下の手順によりご請求ください。
- 以下の窓口宛に メール でご連絡ください（件名「個人情報開示請求」）。
-
ご本人確認のため、フォーム入力時のメールアドレスとの照合または
公的身分証明書の写しのご提出をお願いする場合があります。 - 請求内容を確認後、10 営業日以内を目安にメールで回答いたします。手数料はいただいておりません。
8. 法令・規範の遵守および方針の見直し
当社は、個人情報に適用される法令、ガイドラインおよびその他の規範を遵守するとともに、本方針の内容を適宜見直し、継続的に改善します。
9. お問い合わせ窓口
〒350‑1151 埼玉県川越市今福385合同会社 Edel Hearts 個人情報窓口
E‑mail :
お急ぎの場合は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
10. 管理責任者
個人情報保護管理責任者 : 代表社員
制定 : 2019年8月
最終改定 : 2025年5月