DXって言うほど大げさじゃない。中小企業の業務改善は「ちょっと便利」の積み重ね

おはようございます！埼玉県川越市を拠点に、WordPressのカスタマイズやプラグイン開発を行っているエーデルハーツです。

最近よく聞く「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉。補助金の資料や業務改善の相談でも登場しますが、現場でお話を聞いていると、言葉だけが先行しているケースが少なくありません。

実際には、紙をPDFにしたり、ExcelをWeb化したりといった「ちょっとした業務効率化」の積み重ねが、結果的にDXになっていることがほとんどです。

中小企業のDXの正体は「業務のムダ取り」

これまで複数の業種の業務改善に関わってきましたが、共通して見える課題は次のようなものです。

「毎回やっている無駄な作業を、1つずつ減らす」

これが、現場で本当に効くDXの正体です。

全国に施設を持つ福祉施設では、研修後のレポートを紙で提出・回収していました。これを、研修内容のWeb掲載 → レポートのWeb入力 → PDF自動生成 → 管理画面で一覧管理に変更。回収・管理・確認の手間が激減し、運用が安定しました。

欠席連絡・振替申請・課題提出をLINEで個別対応していたため、確認漏れや履歴管理が困難でした。会員サイト化により、申請・提出・履歴をWeb上で完結。スタッフの業務負担が大幅に軽減され、「もっと早く導入すればよかった」との声をいただきました。

デジタル化のつもりが、メール添付管理で逆に手間が増加。会員サイトからアップロード → ユーザーごとにGoogle Driveへ自動保存 → スプレッドシートへ自動記録、という導線に整理し、送る側も受け取る側も楽になる運用を実現しました。

業務改善は、WordPressで十分なケースもあれば、SaaSやAPI連携を使った方が早いケースもあります。大切なのは、「何を使うか」ではなく「何を楽にするか」です。

現場で定着するパターンは、だいたい次の流れです。

いきなり大きなDXを目指さない方が、結果的にうまくいきます。