短期コストに惑わされない。業務改善の費用対効果の考え方

おはようございます！埼玉県川越市を拠点に、WordPressのカスタマイズやプラグイン開発を行っているエーデルハーツです。

「業務改善って、いくらくらいかかるんですか？」

これは、相談の中で本当によく聞かれる質問です。

多くの方が想像する“費用”は、受託開発の費用（開発工数）だけだと思います。しかし実際には、業務改善にかかるコストはそれだけではありません。

業務改善にかかるコストは「開発費」だけではない

業務改善の費用は、大きく分けると次の3つに分かれます。

「システムを作るお金」だけでなく、
「使えるようになるまでのコスト」も含めて考える必要があります。

業務改善を導入した直後は、

といった状態になりがちです。
このフェーズでは、「前のやり方の方が楽だった…」と感じることも珍しくありません。

短期的にはコストが増えたように見える

——これは、業務改善あるあるです。

ここで一度、逆の視点で考えてみてください。

もし、今いちばん“しんどい作業”が解決したら、毎月・毎年どれくらいの時間が浮きますか？

仮に、月15時間の削減ができたとすると、1年で180時間の余裕が生まれます。

この時間を「別の仕事」「売上につながる作業」に回せるかどうかで、業務改善の価値は大きく変わります。

業務改善は、どうしても

が先に見えます。
そのため、短期的には“高く感じる”のが普通です。

ただし、

といった効果が積み重なると、長期的にはコストダウンや売上向上につながりやすくなります。