Question 1

一般的なAIチャットボットと何が違うのですか？

Accepted Answer

大きく3つあります。①投入した資料だけを根拠に回答し、回答には「引用元（出典）」リンクを自動表示。根拠が見えるため、もっともらしい嘘（ハルシネーション）を構造的に抑えます。②AIで解決しない相談は、会話履歴ごとLINE・Chatwork・Slackの有人対応へ引き継ぎ。③WordPress専用プラグインなので、タグ設置不要でサイトに馴染みます。
「出典つきAI×有人ハイブリッド×WordPress特化」の組み合わせが、月額14,800円で使えるのが最大の違いです。

Question 2

本当に「嘘をつかない」のですか？

Accepted Answer

100%と断言はできませんが、お客様の資料に書かれた内容のみを根拠とし、出典を明示する設計のため、一般的なAIに比べ誤情報を大幅に抑制できます。
大切なのは、資料に無い質問への振る舞いです。当サービスのAIは推測で答えず、答えられないことを正直にお伝えしたうえで、有人チャットやメールでの回答へご案内します。「知ったかぶりをしない」ことが、信頼されるAI接客の条件だと考えています。

Question 3

AIの精度は、使ううちに良くなりますか？

Accepted Answer

はい。各回答への「役に立った／役に立たなかった」評価と分析データから“答えられていない質問”を把握し、資料を追加して改善するPDCAを回せます。設置後も育つので、使うほど賢く・的確になります。

Question 4

どんな分析・レポートが見られますか？

Accepted Answer

管理画面で、チャット件数・満足度（&#x1f44d;/&#x1f44e;）・よくある質問・直近の質問・未解決の質問などを確認できます。訪問者が本当に知りたいことがデータで分かり、サイト改善のヒントにもなります。

Question 5

WordPress以外のサイトでも使えますか？

Accepted Answer

本サービスはWordPress専用に最適化したプラグインで提供しています。そのため、WordPress以外のCMSや独自システムでの利用は対象外となります。

Question 6

どんな業種・サイトに向いていますか？

Accepted Answer

問い合わせの多いコーポレートサイト・EC・士業・教室・店舗などに最適です。料金やサービス内容、FAQなど「公開資料で答えられる質問」が多いほど効果を発揮します。

Question 7

有人対応はどのツールでできますか？

Accepted Answer

LINE・Chatwork・Slack・メールに通知でき、それまでの会話履歴を引き継いだまま担当者が対応できます。普段お使いのツールから返信するだけでチャットに反映され、WordPressの管理画面から返信することも可能です。

Question 8

AIで解決できない問い合わせはどうなりますか？

Accepted Answer

チャットの「オペレーターを呼ぶ」ボタンから、LINE・Chatwork・Slackへ即時通知。これまでの会話履歴を引き継いだまま、人による有人対応へスムーズに切り替えられます。担当者が不在の時間帯は、メールでの回答をご案内し連絡先を取得できるため、お問い合わせを取りこぼしません。

Question 9

チャットから見込み客の連絡先は取得できますか？

Accepted Answer

はい。チャット内で任意に名前・メールアドレスを取得でき、管理画面での一覧確認やCSV出力ができます。新規取得時には担当者へ通知も届きます。

Question 10

サイトのデザインに合わせられますか？

Accepted Answer

はい。チャットのベースカラー・アイコン・表示位置・文言などを調整でき、御社サイトに馴染む見た目に設定できます。
見た目だけでなく、AIの話し方も「標準／フォーマル／フレンドリー／コンシェルジュ」の4種類から選べるため、士業の事務所から美容室まで、ブランドの雰囲気に合った接客ができます。ご希望に応じて自社ブランド化（クレジット非表示）も可能です。

Question 11

スマホでも使えますか？

Accepted Answer

はい。スマートフォン表示に最適化しており、画面を邪魔しないコンパクトなアイコンで表示されます。PC・スマホどちらでも快適にご利用いただけます。

Question 12

導入にあたって、こちらで何を準備すればよいですか？

Accepted Answer

AIに覚えさせたい「公開WebページのURL」をご用意いただくだけです（PDFも、WordPress等にアップロード済みの公開URLであればOK）。初期構築は弊社が代行するため、面倒な設定やチューニングは不要です。

Question 13

導入までどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

ご契約・お支払い後、原則5営業日以内に稼働開始できます（資料が少ない場合は最短1営業日）。初期構築・チューニングはすべて弊社が代行しますので、お客様の作業はほとんどありません。
導入前に、貴社サイトの情報を読み込んだ専用チャットを3営業日間お試しいただける無料体験もご用意しています。

Question 14

サイトが重く（遅く）なりませんか？

Accepted Answer

AIの処理は専用のサーバー側で行うため、サイト本体への負荷は最小限です。表示速度への影響はほとんどありません。

Question 15

公開後に、資料の追加・更新・削除はできますか？

Accepted Answer

はい、できます。WordPress管理画面の「ナレッジ管理」から、更新したいページやPDFのURLを追加するだけで、ご自身でいつでも追加・更新・削除ができ、数分でAIに反映されます。同じURLを再度追加すると、最新の内容に上書き更新されます。ご自身での操作が難しい場合は、URLをお送りいただく更新代行にも対応します（月額に含む）。

Question 16

Excel・PDF・Wordなどのファイルも覚えさせられますか？

Accepted Answer

はい、可能です。公開ページのURLだけでなく、Excel・PDF・Wordなどのファイルもナレッジとして取り込めます。
ファイルはそのままお送りいただくだけで結構です。表や文書をAIが正確に答えられる形へ弊社が整えて登録します。料金表・よくある質問集・サービス案内・マニュアルなど、お手元の資料をそのまま活用できます。元のファイルを更新されたら、再度お送りいただければ最新の内容に上書き更新します。
「資料そのものは公開したくない」場合の取り扱いは、次の質問をご覧ください。

Question 17

AIの回答が間違っていたら直せますか？

Accepted Answer

はい。元になる資料を修正のうえ、管理画面の「ナレッジ管理」から該当ページのURLを再追加いただくと、最新の内容に上書き更新されます（数分で反映）。当社での反映代行も可能です。満足度評価や未解決質問のデータから、誤りや情報不足も見つけやすくなっています。

Question 18

社内資料を使いたいのですが、資料そのものは公開したくありません。可能ですか？

Accepted Answer

可能です。非公開資料は公開URLを作らずに取り込むため、資料そのものがWeb上に公開されることはありません。
出典（引用元）の見せ方も資料ごとに選べます。「資料名のみ表示（リンクなし）」にすれば、回答の根拠は示しつつリンクは表示されません。出典表示を完全に出さない設定も可能です。
ただし、取り込んだ内容は訪問者への回答に使われます。「誰に聞かれて答えても問題ない情報」だけを取り込む方針で、見せたくない部分（原価など）は登録前に弊社が除外・ご相談しますので、安心してお任せください。

Question 19

お支払い方法は何が使えますか？

Accepted Answer

月額利用料はクレジットカードまたは口座振替、初期導入費用はクレジットカードまたは銀行振込に対応しています。

Question 20

料金はいくらですか？

Accepted Answer

初期導入費用60,000円＋月額14,800円（いずれも税込）のシンプルな1プランです。月額にはAIの利用料・サーバー運用・保守・有人対応設定・資料の更新まですべて含まれます。年間一括払いの場合は2ヶ月分が無料です。大量アクセス（目安：月間10万PV以上）や特殊なご要件の場合のみ、個別にお見積りいたします。

Question 21

AI回答の回数に上限はありますか？

Accepted Answer

月3,000回まで月額利用料に含まれます。一般的なサイトには十分な回数で、超過する場合はチケット制でご案内します。大量アクセスが見込まれる場合は、事前の無料相談で最適な構成をご提案します。

Question 22

AIのAPI利用料は誰が負担しますか？

Accepted Answer

当社が負担します。AIの利用料は月額利用料に含まれており、APIキーの取得・管理も不要です。お客様側でのアカウント開設や従量課金の管理は一切ありません。

Question 23

預けた資料や顧客データのセキュリティは大丈夫ですか？

Accepted Answer

データはクライアントごとに分離した専用環境で管理し、AIモデルの再学習に利用されることはありません。通信はHTTPSで暗号化し、APIへのアクセスも制限しています。

Question 24

回答までどのくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

質問を送ると1秒以内に回答が書き始まり、文章が流れるように表示されます（ストリーミング表示）。回答全体の完了までは実測で平均4秒前後です。
また、よくある質問には保存済みの回答を即座に返す応答キャッシュを備えており、2回目以降の同じ質問にはほぼ瞬時に回答します。AIの利用回数の節約にもつながります。

Question 25

自社ブランドとして提供できますか？（制作会社向け）

Accepted Answer

はい。ホワイトラベル対応で当社クレジットを非表示にし、御社サービスとして提供できます。構築・運用は当社が裏方で対応するため、開発リソース不要で取り扱えます。

Question 26

解約はできますか？最低契約期間はありますか？

Accepted Answer

はい、いつでも解約をお申し出いただけます。月額プランは、解約を希望する月の前月10日までにお申し出ください（例：5月末での解約は4月10日まで）。契約期間は月額プラン1ヶ月・年額プラン1年間で、詳細は利用規約でご確認いただけます。

Question 27

まず試してから検討できますか？

Accepted Answer

はい。貴社サイトの情報を読み込んだ専用のAIチャットを、3営業日間無料でお試しいただけます。お申し込み後、貴社専用の体験ページURLをメールでお送りしますので、ご自身のPC・スマホから自由に質問して、回答精度と出典表示をご確認ください。

ステップ	内容	お客様にお願いすること
1. お申し込み	フォームから無料体験にお申し込み	会社名・メール・サイトURLをご送信。覚えさせたいページのURLもこの時にご記入いただけます。
2. 体験環境の準備	弊社で貴社専用の体験環境を構築	フォームでURL未記入の場合のみ、覚えさせたいページのURL（最大10ページ）をご返信。
3. 実機体験	貴社専用の体験ページURLをメールでお送り（3営業日程度ご利用OK）	ご自身のPC・スマホから自由に質問して精度を体感。Zoomでのご説明も可能。

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導入の流れ

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構築・納品

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よくある質問

無料体験を希望する方へ

無料体験までの3ステップ（最短3営業日〜）

お預かりする資料について

セキュリティ・機密情報の取り扱いについて

デモ実施の3ステップ詳細

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