個人情報保護方針

合同会社 Edel Hearts（以下「当社」といいます）は、個人情報を適切に保護し、お客様に安心してサービスをご利用いただくため、
以下の方針に基づき個人情報を取り扱います。

1. 個人情報の定義

個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、メールアドレスなど特定の個人を識別できるもの、
および他の情報と容易に照合することにより特定の個人を識別できるものをいいます。

2. 取得する個人情報と取得方法

  • お問い合わせフォーム送信時に入力された 氏名・メールアドレス・ハンドル名・WebサイトURL・メッセージ内容
  • お問い合わせページへのアクセス時に自動取得される IP アドレス・ブラウザ情報（User Agent）
  • AIサイト診断ツールご利用時に取得される以下の情報
    • 診断対象として入力された WebサイトURL
    • 詳細診断の申し込み時に任意でご入力いただいた メールアドレス
    • 診断対象サイトから自動取得した 公開HTMLソース・メタ情報・パフォーマンスデータ（お客様サイトの公開情報のみ）
    • 診断結果（スコア・改善提案等）および診断日時

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  • お問い合わせへの回答・アフターサービスの提供
  • 当社サービスの品質向上のための分析・改善
  • AIサイト診断ツールにより取得した情報については、以下の目的で利用します
    • 診断レポートの自動生成および診断結果の保存・表示
    • 詳細診断の完了通知メールの送信（メールアドレスをご入力いただいた場合）
    • 改善相談のご連絡および対応
    • サービスの統計的な分析・改善
  • 法令または公式ガイドラインに基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命・身体または財産の保護のために必要があり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

5. 外部サービスの利用

当社のウェブサイトでは、以下の外部サービスを利用しています。

■ Google Analytics
当社のウェブサイトでは Google Analytics を利用しています。Google Analytics は Cookies を使用してお客様のアクセス状況を記録します。
データは Google 社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
詳細は Google プライバシーポリシーをご参照ください。

■ OpenAI（GPT）
当社のAIサイト診断ツールでは、診断レポートの生成にOpenAI社のAPIを使用しています。
診断対象サイトのURL・ページ情報・チェック結果データをOpenAI社のサーバーへ送信します。
送信されたデータはAIモデルの学習には使用されませんが、OpenAI社の規約に基づき一定期間サーバーに保持されることがあります。
詳細は OpenAI プライバシーポリシーをご参照ください。

■ Google PageSpeed Insights API
サイトパフォーマンスの計測にGoogle社のPageSpeed Insights APIを使用しています。
診断対象のURLをGoogle社のサーバーに送信します。
詳細は Google プライバシーポリシーをご参照ください。

6. AIによる自動処理について

当社のAIサイト診断ツールは、お客様が入力されたWebサイトURLに対して自動的にサイト情報を取得・解析し、AIを用いた診断レポートを生成します。

この処理においては、診断対象サイトの情報を外部AIサービス（OpenAI社）に送信することがあります。
送信するデータには、診断対象のURL・ページのHTML情報・自動チェックの結果が含まれますが、お客様ご自身の個人情報（氏名・連絡先等）は含まれません。

また、AIによる診断レポートは自動処理による参考情報であり、内容の正確性・完全性を保証するものではありません。

7. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損を防止するために、ファイアウォール設定、通信の暗号化、アクセス権限管理など合理的な安全対策を講じます。

8. 開示・訂正・利用停止等のご請求

当社が保有する個人情報について、開示・訂正・利用停止・削除等をご希望される場合は、以下の手順によりご請求ください。

  1. 以下の窓口宛に メール でご連絡ください（件名「個人情報開示請求」）。
  2. ご本人確認のため、フォーム入力時のメールアドレスとの照合または公的身分証明書の写しのご提出をお願いする場合があります。
  3. 請求内容を確認後、10 営業日以内にご回答いたします。

9. 法令・規範の遵守および方針の見直し

当社は、個人情報に関連する法令およびその他の規範を遵守し、本プライバシーポリシーを継続的に見直し、改善に努めます。

10. お問い合わせ窓口

〒350‑1151 埼玉県川越市今福385
合同会社 Edel Hearts 個人情報窓口
E‑mail : info@edel-hearts.com
お急ぎの場合は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

10. 管理責任者

個人情報保護管理責任者 : 代表社員

制定 : 2019年8月
最終改定 : 2026年2月