WordPress保守・運用サポートサービス 利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、合同会社 Edel Hearts（以下「当社」といいます）が提供する「WordPress保守・運用サポートサービス」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを申し込み、または利用するお客様（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。
第1条（適用）
1. 本規約は、本サービスの提供および利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービスに関して個別に定める案内・プラン詳細・注意事項等は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が矛盾する場合は、個別規定が優先して適用されます。
3. 本サービスは、法人および個人事業主（事業のために利用する方）を対象としています。事業に関わりなく利用する一般消費者（個人）の方はお申し込みいただけません。
第2条（定義）
1. 「本サービス」とは、利用者が運営するWordPressサイト（以下「対象サイト」といいます）について、当社が月額制で提供するアップデート、バックアップ、監視、復旧支援、レポート、サポート等の一連の保守・運用サービスをいいます。
2. 「プラン」とは、当社が定めるライト・ベーシック・スタンダード・プレミアムの各サービス区分をいい、提供内容はプランごとに当社ウェブサイトのプラン詳細に定めるとおりとします。
3. 「アカウント情報」とは、本サービスの提供に必要な対象サイトの管理画面、サーバー、ドメイン、FTP等のログイン情報をいいます。
第3条（契約の成立）
1. 本サービスの利用契約は、利用者が当社所定の方法で申し込み、当社がこれを承諾した時に成立します。
2. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、申込みを承諾しないことがあります。
- (1) 申込内容に虚偽がある場合
- (2) 申込者が法人または個人事業主に該当しない場合
- (3) 対象サイトが本サービスの提供に適さないと当社が判断した場合
- (4) 過去に本規約違反等により利用停止・解除を受けたことがある場合
- (5) 第18条に定める反社会的勢力に該当すると当社が判断した場合
- (6) その他、当社が本サービスの提供を不適当と判断した場合
第4条（サービスの内容）
1. 当社は、利用者が選択したプランの内容に従い、対象サイト1サイトについて本サービスを提供します。複数サイトの保守を希望する場合は、サイトごとに別途お申し込みいただきます。
2. 各プランに含まれない作業（デザイン・レイアウトの変更、新規ページ・機能の追加、大規模な修正、プランの範囲を超える復旧作業等）は、別途お見積りのうえ対応します。
3. 当社は、サービス品質の維持・向上のため、利用者への事前の通知なく作業手順や提供方法を変更することがあります。
第5条（利用料金）
1. 本サービスの利用料金は次のとおりとします（表示は税込）。
- ライトプラン：月額3,800円
- ベーシックプラン：月額7,800円
- スタンダードプラン：月額16,800円
- プレミアムプラン：月額34,800円
2. 当社は、経済情勢の変動その他相当の理由がある場合、第19条の手続に従い利用料金を改定することがあります。
第6条（支払方法）
1. 利用者は、当社が指定する決済代行サービスを通じ、クレジットカードによる継続課金の方法で利用料金を支払うものとします。
2. お申込時に、初月分の利用料金を決済します。初月（サービス開始月）は、毎月12日までのお申込の場合は申込月、13日以降のお申込の場合は翌月とし、申込月の残りの期間は無償の準備期間として取り扱います。以降の利用料金は、毎月26日に翌月分を自動決済します。
3. 利用者が支払を遅滞した場合、当社は本サービスの提供を停止することができます。決済に要する手数料等が発生する場合は利用者の負担とします。
第7条（契約期間および更新）
1. 本サービスの契約期間は1か月とします。
2. 契約期間満了までに利用者または当社から解約の申出がない場合、本契約は同一条件で自動的に更新され、以後も同様とします。
第8条（中途解約・退会）
1. 利用者は、当社所定の方法により、いつでも本サービスを解約することができます。
2. 解約をご希望の場合、解約を希望する月の前月10日までに、当社所定の方法によりお申し出ください。当該期日を過ぎた場合、解約を希望した月分の利用料金を頂戴し、その翌月分からの解約となります（例：5月分からの解約をご希望の場合は4月10日までにお申し出ください。4月10日を過ぎた場合、5月分の利用料金を頂戴し、6月分からの解約となります）。
3. 解約後、当社は本サービスの提供を終了し、当社が保管するバックアップデータおよびアカウント情報を第11条に従い削除します。
第9条（返金）
1. 本サービスは役務提供型サービスであり、利用者の都合による中途解約の場合、当社は既納の利用料金（初月分として決済した分を含む）を返金しません。
2. 当社の責めに帰すべき事由により本サービスを提供できなかった期間がある場合、当社は当該期間に対応する月額利用料を日割りにより返金することがあります。
第10条（利用者の協力義務）
1. 利用者は、本サービスの提供に必要なアカウント情報を、当社が指定する方法により速やかに提供するものとします。アカウント情報の提供がない期間について、当社は本サービスを提供できないことがあり、その期間の利用料金は返金されません。
2. 対象サイトのレンタルサーバー、ドメイン、SSL証明書、有料テーマ・プラグイン等の契約および費用は利用者の負担とします。
3. 利用者は、対象サイトのコンテンツおよびその運営について、法令を遵守し、自らの責任で行うものとします。
第11条（アカウント情報・データの取扱い）
1. 当社は、利用者から提供されたアカウント情報および本サービスの提供により取得したデータ（バックアップデータを含みます）を、本サービスの提供・改善の目的の範囲でのみ利用し、善良な管理者の注意をもって管理します。
2. 当社は、契約終了後、利用者から特段の指示がある場合を除き、合理的な期間内に当社が保管するアカウント情報およびバックアップデータを削除します。
3. 個人情報の取扱いについては、当社のプライバシーポリシーに従います。
第12条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- (1) 法令または公序良俗に違反する行為
- (2) 当社または第三者の権利・利益を侵害する行為
- (3) 虚偽の情報を登録する行為、他者になりすます行為
- (4) 本サービスの運営を妨害し、または不正にアクセスする行為
- (5) 対象サイトを、アダルト・ギャンブルその他当社が不適当と判断する用途に利用する行為
- (6) その他、当社が不適切と合理的に判断する行為
第13条（サービスの中断・変更・終了）
1. 当社は、システムの保守、障害、レンタルサーバー・外部サービスの停止、天災その他やむを得ない事由がある場合、利用者への事前の通知なく本サービスの全部または一部を中断することがあります。
2. 当社は、相当の予告期間をもって利用者に通知することにより、本サービスの全部または一部を変更・終了することができます。
第14条（知的財産権）
本サービスの提供に用いる当社のツール・手順書・レポート様式等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。対象サイトのコンテンツに関する権利は、利用者に留保されます。
第15条（秘密保持）
当社および利用者は、本サービスに関連して知り得た相手方の業務上・技術上の秘密情報（アカウント情報を含みます）を、相手方の事前の書面による承諾なく第三者に開示・漏洩せず、本サービスの目的以外に使用しないものとします。
第16条（免責事項・責任の制限）
1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、対象サイトに障害・改ざん・データ消失等が一切生じないこと、および中断・エラーなく提供されることを保証しません。
2. WordPress本体・テーマ・プラグイン等のアップデートに起因して対象サイトに不具合が生じた場合、当社はプランの範囲内でロールバックまたは復旧に努めますが、その結果を保証するものではありません。
3. レンタルサーバー、ドメイン、外部サービス、テーマ・プラグインの開発元等の第三者に起因する障害・不具合について、当社は責任を負いません。
4. 本サービスに関して当社が利用者に対して負う損害賠償責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者が当該損害の発生した月に現に当社へ支払った月額利用料の額を上限とします。
5. 当社は、利用者に生じた逸失利益、間接損害、特別損害について、予見の有無にかかわらず責任を負いません。
第17条（損害賠償）
利用者が本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社もしくは第三者に損害を与えた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。
第18条（反社会的勢力の排除）
1. 当社および利用者は、自らが暴力団、暴力団員、その他これらに準ずる反社会的勢力（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と関係を有しないことを表明し、保証します。
2. 相手方が前項に違反した場合、他方は何らの催告を要せず直ちに本契約を解除することができ、これにより相手方に損害が生じても賠償責任を負いません。
第19条（規約の変更）
1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。
2. 本規約を変更する場合、当社は変更内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示その他適切な方法により周知します。効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第20条（準拠法・管轄）
1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間に生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
【附則】
本規約は、2026年10月28日から施行します。
合同会社 Edel Hearts
代表社員 : 矢部 敦
サービスサイト : WordPress保守・運用サポートサービス