MW WP Formの「問い合わせデータ」からCSVをダウンロードしたら、Googleスプレッドシートや別のツールで開いた瞬間に日本語が「�」や意味不明な漢字だらけになっていた。フォームの乗り換えや、問い合わせの集計をしようとして、ここでつまずく方は少なくありません。

結論から言うと、原因はCSVの文字コードです。MW WP FormのCSVは、UTF-8ではなくShift_JIS（正確にはWindows版のCP932）で書き出されます。「CP932として開いて、UTF-8で保存し直す」と直ります。ただし、普通の「Shift_JIS」として変換すると、一部の漢字や記号で失敗することがあります。

この記事では、最新版のMW WP Form 5.1.8を当社の検証環境で実際に動かし、書き出したCSVで確かめた結果をもとに、原因と直し方をまとめます。

MW WP FormのCSVが文字化けする原因

MW WP Formは、CSVを作るときに文字コードをsjis-win（CP932）に変換しています。Windows版のExcelでダブルクリックして開く使い方を前提にした設定です。一方、Googleスプレッドシートや多くのWebサービス、他のフォームプラグインの取り込み機能は、UTF-8を前提にしています。前提が違うので、CP932のファイルをUTF-8として読むと文字化けします。

当社の検証では、「佐藤花子」「髙橋・﨑・①の確認」などを含む問い合わせを送信し、管理画面の「CSVダウンロード」で書き出しました。同じ1行を3つの文字コードで読んだ結果が次のとおりです。

同じCSVの1行を3つの文字コードで読んだ比較。UTF-8では日本語が文字化けし、Shift_JISでは「髙」の手前で変換エラーになり、CP932では「髙橋・﨑・①の確認」と正しく表示される

読み方	結果
UTF-8として読む	日本語がすべて文字化け
Shift_JISとして読む	「髙」の手前で変換エラー（「﨑」「①」も同じ種類の文字）
CP932として読む	すべて正しく読める

「Shift_JIS」ではなく「CP932」を選ぶ理由

CP932は、Shift_JISにWindowsで使われる文字を追加したものです。「髙（はしごだか）」「﨑（たつさき）」「①（丸数字）」のような文字は、本来のShift_JISにはありません。そのため、変換ツールで「Shift_JIS」を選ぶと、これらの文字の所で止まったり、別の文字に置き換わったりします。お客様の名前には「髙」「﨑」がよく出てくるので、問い合わせデータでは特に注意が必要です。

ツールによって、CP932は「Windows-31J」「MS932」「Japanese (Windows)」などと表示されます。

文字化けしたCSVの直し方

やることは「CP932として開いて、UTF-8で保存し直す」だけです。使っている道具別に紹介します。

方法1：Windows版Excelで開いて保存し直す

MW WP FormのCSVは、Windows版のExcelならダブルクリックでそのまま開けるように作られています。開いたら「名前を付けて保存」で、ファイルの種類に「CSV UTF-8（コンマ区切り）」を選んで保存します。Excelで開くと、電話番号の先頭の0や、長い数字が変わってしまうことがあるので、保存前に確認してください。

方法2：VS Codeなどのテキストエディタで変換する

VS CodeでCSVを開き、右下の文字コード表示（UTF-8）をクリック
「エンコード付きで再度開く」から「Japanese (Shift JIS)」を選ぶ
文字化けが直ったら、もう一度文字コード表示をクリックし「エンコード付きで保存」から「UTF-8」を選ぶ

Excelを通さないので、電話番号や数字が勝手に変わる心配がありません。変換後、「髙」「﨑」「①」のような文字が正しく表示されているか、必ず確認してください。

方法3：コマンドで変換する（MacやLinux）

ターミナルが使えるなら、iconvというコマンドで変換できます。当社の検証では、SHIFT_JISを指定すると「髙」で止まり、CP932を指定するとすべて正しく変換できました。

iconv -f CP932 -t UTF-8 mw_wp_form_20260929.csv > mw_wp_form_utf8.csv

1	iconv -f CP932 -t UTF-8 mw_wp_form_20260929.csv > mw_wp_form_utf8.csv

Googleスプレッドシートに取り込む場合

Googleスプレッドシートは、CSVを読み込むときに文字コードを選ぶ画面がありません。MW WP FormのCSVをそのまま読み込むと文字化けしやすいので、方法2か方法3でUTF-8に変換してから「ファイル」→「インポート」で読み込んでください。

ここまでのまとめ

MW WP FormのCSVはCP932（Windows版のShift_JIS）で書き出される
UTF-8前提のツールで開くと文字化けする
変換するときは「Shift_JIS」ではなく「CP932」を選ぶ

技術者向け：UTF-8で書き出すフィルターと、BOMの注意点

5.1.8のプログラムを読むと、CSVの文字コードはフィルターで変えられます。フィルター名は「mwform_csv_encoding-」に、問い合わせデータの投稿タイプ名（mwf_フォームID）を付けたものです。

// フォームIDが123の場合
add_filter( 'mwform_csv_encoding-mwf_123', function () {
	return 'UTF-8';
} );

// フォームIDが123の場合

add_filter( 'mwform_csv_encoding-mwf_123', function () {

return 'UTF-8';

} );

当社の検証環境でこのフィルターを入れて書き出すと、確かにUTF-8のCSVになりました。ただし、ファイルの先頭にBOM（UTF-8であることを示す目印）は付きませんでした。BOMのないUTF-8のCSVは、Windows版のExcelでダブルクリックして開くと、今度はExcel側で文字化けしやすくなります。

つまり、フィルターで切り替えると「Excelで見る人」が困る可能性があります。移行作業の間だけ一時的に入れる、Excelで見る担当者がいないことを確かめてから使う、といった使い分けがおすすめです。フォームIDは、MW WP Formのフォーム一覧でショートコード（[mwform_formkey key=”123″]）の数字を見ると分かります。

なお、CSVには管理者宛メールの本文に入れた項目しか保存されていない、添付ファイルはURLだけ、といった注意点もあります。乗り換えを考えている方は、MW WP Formから乗り換える手順もあわせてご覧ください。

よくある質問

Q. Excelで開くと問題ないのに、なぜ他のツールでは文字化けするのですか？

Windows版のExcelは、BOMのないCSVを開くときにCP932として読むことが多いため、MW WP FormのCSVと前提が一致します。GoogleスプレッドシートなどはUTF-8として読むので、前提がずれて文字化けします。

Q. 文字化けしたまま保存してしまいました。元に戻せますか？

文字化けした状態で上書き保存すると、元の文字が失われていることがあります。MW WP Formの管理画面に問い合わせデータが残っていれば、もう一度CSVをダウンロードし直すのが確実です。

Q. 「Download All」のチェックは何ですか？

チェックが入っていると、問い合わせデータの全件を書き出します。外すと、一覧に今表示されているページの分だけになります。移行やバックアップが目的なら、チェックを入れたまま書き出してください。

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更新履歴

2026年9月29日：作成（MW WP Form 5.1.8で書き出したCSVを、3つの文字コードで確認）

この記事を書いた人

矢部敦合同会社Edel Hearts 代表

WordPress専門の開発会社を経営。プラグイン開発・カスタマイズ・保守を専門とし、18時間におよぶUdemyのWordPress講座を開講。出典付きで回答するAIチャットボット「Edel AI Hybrid Chat」開発者。著書『WordPress はじめての最小プラグイン』（Kindle）。本ブログの記事は、実際の開発・運用で得た一次情報をもとに執筆しています。会社情報はこちら